| 
  • If you are citizen of an European Union member nation, you may not use this service unless you are at least 16 years old.

  • You already know Dokkio is an AI-powered assistant to organize & manage your digital files & messages. Very soon, Dokkio will support Outlook as well as One Drive. Check it out today!

View
 

Лес: Правила групповой работы

Page history last edited by Jinger 11 years, 10 months ago

Лес: Правила групповой работы

 

Мы регулярно проводим мозговые штурмы и тренинги, направленные как на поиск решений отдельных вопросов, так и на понимание общей картины настоящего и будущего наших сервисов, наших конкурентов, нас самих.


Мы используем методики, придуманные в Лесу и адаптируем их под свои корпоративные нужды.


Наши правила:

  1. Люди без погон — на игре неважно, кто ты — менеджер, руководитель, разработчик. Важно, что ты хочешь и готов что-то сделать с поставленной проблемой.
  2. Сontribute or GTFO — если ты уже пришел, вкладывайся. Не хочешь вкладываться — тихонько в сторонке посиди.
  3. Деятельность важнее эмоций — во время штурма концентрируемся на решаемой проблеме, все эмоциональные разборки — за пределами штурма.
  4. Слышим друг друга — играем друг с другом, а не друг против друга. Прислушиваемся к чужим словам. Мы — команда.
  5. Рефлексия — до игры задумайтесь, что вы хотите сделать в решении проблемы; после игры задумайтесь и расскажите, что удалось, что не получилось и что можно сделать лучше в следующий раз 
  6. Реализация — из игр и штурмов выносим идеи, находим «союзников», определяем первые шаги действий; мы играем с прикладной целью.
  7. И последнее, немного из другой оперы, но очень важное — регламент — не опаздываем, не задерживаем других, укладываемся в полтора часа на секцию, в 2–5 минут на отдельные выступления.

 

 

Инструменты для малых групп: Skype

Отсюда: http://teambook.ru/patterns/sgd-tools-skype (блог Кости Коломейца).

 

Cовещание
Skype
Small group dialogue

 

В принципе, все нижеперечисленные правила вполне применимы к любому другому многопользовательскому чату. С моей точки зрения, Skype удобнее других чат-клиентов: в нем удобное приглашение участников в чат, простая и удобная история разговоров, закладки для чатов и многое другое. Главное: настроить двойной клик не на звонок, а на текстовый чат :) 

 

Итак, у каждого диалога в малой группе есть свой ведущий, который заинтересован в обсуждении темы. Ему и предстоит держать формат разговора, чтобы получить качественные, ожидаемые результаты.

 

Ведущий явно объявляет тему разговора и убеждается, что группе это обсуждать интересно.

Если группа не хочет обсуждать тему, если количество желающих сильно меньше противников обсуждения, то можно с согласными выделиться в отдельный скайп-чат.

 

Вообще создавать несколько чатов для одной и той же группы крайне деструктивно: внимание участников рассеивается, от них требуется внимательность и самоконтроль, чтобы обсуждать соответствующие вещи в соответствующем чате. Плюс, если у группы несколько чатов, на практике выживает лишь один, а остальные со временем отмирают. Поэтому, если уж вы выделились с подгруппой в отдельный скайп-чат, то будьте добры закрыть его сразу после окончания обсуждения. Иначе вы ставите под угрозу основной чат, а с ним и всю группу.

Если противников немного, им рекомендуется на время на скайп внимание не обращать ;)

 

Если участники тему принимают и готовы ее обсудить, тема заколачивается в заголовок чата. Заголовок в такой ситуации работает маркером: участникам он напоминает тему обсуждения, внезапно пришедшим показывает, что группа сейчас занята, и о чем тут сейчас идет дискуссия. Соответственно, ведущий следит за тем, чтобы разговор не вышел за пределы обозначенной им темы — не утонул в офтопике. Если разговор выходит, ведущий просит пользователей темы придерживаться.

 

В чате следует писать длинными законченными предложениями, поскольку обратный паттерн — «много коротких выкриков» — порождает очень большой и шумный поток. Который трудно даже читать, не говоря уже о какой-то конструктивной реакции на него.

Если на какой-то тезис (или чаще — ссылку, артефакт) приходится писать развернутый ответ, стоит этот ответ разбить на пункты и пронумеровать. И придерживаться изначальной нумерации при обсуждении различных пунктов.

По окончанию разговора заголовок чата меняется на нейтральный.

 

После разговора ведущему надо зафиксировать итоги: что обсуждали, до чего договорились, какие следующие действия. Такой отчет показывает участникам, что они участвовали в разговоре не зря, возвращает им затраченную на разговор ману.

Отчет можно, конечно, делать по истории разговора, но на практике это оказывается не сильно удобным. Разве что помечать непосредственно во время разговора дельные мысли сразу, и после опираться на эти маркеры. Но стоит рядом с окном скайп-чата держать открытым текстовый редактор, в который фиксировать все полезное, что в чате пролетает. Обычно оформлять такие записи в отчет получается очень быстро.

Такой отчет стоит опубликовать в вики, а ссылку с кратким описанием отправить в рассылку и сам скайп-чат.

Когда группа распадается (что нормально), чат группы следует аккуратно закрыть и к нему больше не возвращаться — свою задачу он выполнил, а все полезные артефакты вынесены за его пределы.

 

Все инструменты для малых групп:

  • для общения — Cкайп (Skype);
  • для фиксации результатов — вики (wiki);
  • для создания ритма и таймлайна — рассылки.

 

 

 

 

Comments (0)

You don't have permission to comment on this page.