| 
  • If you are citizen of an European Union member nation, you may not use this service unless you are at least 16 years old.

  • You already know Dokkio is an AI-powered assistant to organize & manage your digital files & messages. Very soon, Dokkio will support Outlook as well as One Drive. Check it out today!

View
 

Конспект МК Зотова и Волков ЗШП_12

Page history last edited by Ann Tatyankina 12 years, 1 month ago

Алина Зотова, Алексей Волков

Курс менеджмента продукта в трёх частях.

«Как из идеи сделать продукт».

«Идея и враги: как проверить замысел своего проекта на тех, кто им будет пользоваться»

30.01.12, 31.01.12, 1.02.12

 

 

Моделирование проектов с точки зрения разных участников

Знакомство. Информация об участнике, краткая презентация проектов. Ожидания от мастер-классов.

Какие проекты сегодня представлены:

* Проект, связанный с помощью людям старшего и среднего возраста с проблемами зрения (с использованием луп в общественных местах).

* Самара. «Этикетка» — правила этикета для маленьких (5 класс). Как посмотреть на проект с разных сторон? Как его видят другие?

* Волгоград. «Одним музеем» (?) - исследовательские проекты школьников на базе музеев.

* Курск. «Шаг навстречу» - один день студента для школьника. Как заинтересовать разные слои?

 

Будем выяснять, кто является заинтересованными лицами. Будет рассмотрен круг лиц, которые могут быть затронуты проектом.

  1. ЦА

  2. Окружающий мир

Участники объединяются по группам в соответствии с их ЦА. Группа, состоящая из участников, представляющих разные команды, должна попытаться создать единый проект, который бы объединил их проекты. 5 мин.

Предполагается, что участники придумали идею проекта. Сейчас необходимо конкретизировать цели, способы и средства ее достижения – заполнить карточку проекта. 4 мин.

Презентация новоиспеченного проекта – 1 мин. Вторая команда готовит два каверзных вопроса.

  1. «Сделай доброе дело - повесь лупу в музее!» - как для подростков, так и для пожилых людей. Подростки должны увидеть проблемы пожилых людей, понять, что о них нужно заботиться. В музеях крошечные подписи: школьники сооружают лупы для музеев, чтобы бабушки и дедушки могли читать текст под экспонатами. От них – фидбек. Школьников поставить на их место: вставлять линзы до того, пока ничего не будет видно.

    1. Не испортят ли зрение школьникам?

    2. Одноразовый проект?

    3. Чья проблема? (Алина) – Социум, общество. Не хватает поддержки бабушкам-дедушкам.

    4. Уверены, что хотят решать проблему такими способами? (Леша)

Первая команда должна подготовить вопросы и подумать, что они могут изменить в своем проекте.

  1. «Курс молодого бойца» - школьники 5-11 классов. Образовательные занятия в школах, где будет предоставляться информация по этикету, музеям, и ролевые-деловые игры, в которых участники проявляют приобретенные знания и качества. Хотят повысить уровень знаний для школьников, «окультурить», чтобы в дальнейшем им было легче выбрать себя в жизни. Тематические посещения музеев. Научатся общаться между собой.

  2. В какое время будут проходить занятия? Какое количество человек будет посещать занятия в вечернее время с 5 классов? Какое число захочет? – Будет во время классных часов, а не в вечернее время. Для начала одна школа по одному классу.

  3. Зачем, если школьники сами время от времени ходят в музеи?

Цель: помощь школьникам с самоопределением и взаимодействием с людьми.

Зачем?!

Цель – желаемый образ будущего.

Задачи – шаги, которые мы делаем, чтобы попасть в будущее.

Вторая команда должна сформулировать цель, будущее, которого они хотят достичь. Не справились.

Экстра-задание от Алины. Ребята хотят что-то делать, но не понимают зачем. Проблемы притягиваются за уши. «Я хочу лупы». Почему Я этого хочу? Нужно искать собственные мотивы, внутренние потребности. Или же необходимо определить для себя, кто страдает прямо сейчас. В этом случае нужно скакать от их проблем и потребностей. Упражнение: за 5 минут разобраться с этими вещами.

У первой команды синтеза проектов не вышло. В итоге, все сводится к проблемам со зрением у людей 50+.

На листочках нужно написать список людей и организаций, которых может касаться проект. 1 мин.

Очень важно учитывать реальный контекст, в котором отбираются те или иные люди или организации.

Леша. Сначала все думают, что получится в результате – польза (Ox). Польза берется из ресурсов, которые к нам приходят (Oy). Но могут случаться непредвиденные ситуацию Контроль (xO) –то, чем мы можем распоряжаться. Вред (yO). О нем практически никогда не думают, ибо все зациклены на пользе. Однако нужно понимать, как бороться с разного рода рисками.

Польза

  1. Кому?

  2. Какая?

Ресурсы

  1. Кто дает?

  2. Кто нас контролирует?

  3. У кого есть власть?

Контроль

  1. Какими ресурсами располагаем?

  2. Кого мы контролируем?

Вред

  1. Кому проект может причинить вред?

  2. Какой?

  3. Кому невыгоден проект?

 

Риски везде!

Ось X отображает воздействие внешнее, Y – внутреннее. Должно быть как можно больше контроля и как можно больше пользы. Зачастую люди заблуждаются относительно реального положения дел с их проектом (думают, что в идеальной точке, а на самом деле – не так). Может быть ситуация, когда есть польза для группы, а вред - для индивида или для малой группы.

Тизер: польза, контроль, ресурсы и вред для отдельных категорий. Планирование с точки зрения заинтересованных сторон.

 

Персонажи

Люди и заинтересованные стороны, внешний мир и план событий (что есть и как будет?), моделирование и сценирование.

40 секунд на презентацию проектов вновь прибывших, упор в которой делается на выявление того, чего мы хотим.

Необходимо объединиться по группам и подумать, какие люди есть около проектов. Составить список по каждому проекту. 5 мин.

  1. Кто получает пользу – конкретные люди?

  2. Кто может помешать и помочь?

  3. Кто будет выполнять проект?

  4. Кто будет испытывать дискомфорт от реализации?

Игра «Испорченный телефон». Ребята объясняют по цепочке, в чем заключается их проект, со стороны выбранного заинтересованного лица. 20 сек. на каждого. Последний в цепочке презентует проект. Очередность меняется. Участники выбирают сторону и суть реализации проекта.

  1. Бабушка – плохо видит, не может прочитать состав продукта в магазине. Плюс – четкая формулировка целей проекта – участники передали все практически без изменений.

  2. Учительница – дети балуются. Непонятно, что произошло.

  3. Сотрудник туристического объекта/агентства – мало туристов. Непонятно, откуда взялись туристы.

  4. Сотрудник/воспитатель реабилитационного центра – дети стали вежливыми/раньше они были замкнутыми, теперь же – общительные, адекватные, приобрели новые навыки и стремятся помогать центру. Несоответствие финального сообщения исходному.

  5. Студент вуза – стало больше источников информации/легче обмениваться информацией студентам. Потерялась суть проекта. Непонятно, что изменилось. Ни слова про знания, про кого, про фокус проекта.

  6. Студент города/просто студент – все деньги после мероприятия пошли на благотворительность/почувствовать сопричастность благотворительным мероприятиям, получить эмоции и фото.

Участники не очень хорошо понимают, что сейчас происходит.

На доске: шкала, на которой есть момент в прошлом, некая точка в настоящем и будущее, в котором проект реализован. Близкое будущее – этап после реализации проекта.

Задание. Написать ответы на вопросы. 4 мин.

  1. Как выглядит мир после реализации проекта?

  2. Как он выглядит сейчас?

  3. Какие будут последствия?

Участники должны рассказать об этом друг другу в группах из 3 человек.

Внутри каждой группы необходимо заполнить табличку

Заинтересованные лица

Чего они хотят?

Чего они не хотят, избегают?

  1. «Школа молодого исследователя Арктики»

  2. Преподаватели

  3. Студенты

  4. Школьники

1. Студенты – писать работы. Ограничены сверху, хотят заниматься полезным актуальным делом и быть хорошими специалистами. Нужно понимание мотивации.

1. Студенты – не ищут научных руководителей, не хотят тратить время. Нужно четко понимать, чего они не хотят. Студенты разные

  1. «Этикетка»

  2. Школьники 5 классов

  3. Родители

1. Родители хотят как можно меньше тратить времени. Нет определенного заказчика, пока нет юридических рельс. Можно ли предложить этикет каким-то людям? Какая практическая польза? Участники смотрят на аудиторию проекта, но запроса не видят.

 

  1. «Дайте мне роль»

  2. Дети

  3. Воспитатели

1. Дети хотят быть востребованными, полноценными участниками процесса. Нужна стабильность.

1. Не хотят правил, ограничений. Избегают публичности.

 

 

 

  1. «Смотри шире»

  2. Люди 50+

  3. Магазины

  1. Магазины хотят коммерческой выгоды. Людям важно знать, что они выбирают.

 

Важно сформулировать цели в рамках проекта, которые преследуют все заинтересованные лица. Посмотреть, как сочетаются цели.3 мин.

«Если нет запроса, проектом не заинтересуются».

 

Планирование

Есть линия времени. На ней: настоящее, момент реализации проекта, близкое будущее, далекое будущее. Для того чтобы спланировать «настоящее-реализация», нужно представлять, что будет происходить в будущем. В этот промежуток имеют место «до проекта», подготовка, проведение. С момента реализации начинается постактивность.

Этап подготовки: налаживается контакт, устанавливаются связи.

Проведение: проведение события, веселье, радость. Важно не бросить проект сразу после данного этапа.

Что с заинтересованными лицами происходит дальше? Изменились ли их потребности?

С помощью стикеров на линии времени развешиваются события в соответствии с каждым этапом жизни проекта по каждому заинтересованному лицу.

Кроме того, есть экстрапозиция, на которой создатель проекта пишет себя. Участник описывает свои действия как до проекта, так и после его реализации. Кто я сейчас?

Ближайшее будущее – до полугода.

Участники должны применить данный метод планирования к своим проектам. 7 мин. Каждый этап нужно расшифровывать с детализацией задач и конкретизацией ответственных лиц.

 

Моделирование проекта на основе спланированных действий персонажей и заинтересованных сторон

5 мин. Тем, кто не сделал домашнее задание, хотя бы попытаться его начать; тем, кто сделал, ввести третью заинтересованную сторону.

С детьми начинают работать во время подготовки спектакля. Постепенно начинают раскрепощаться. Во время проведения дети счастливы, они видят успех, приобрели новые навыки, компетенции. Также продолжают общаться с организаторами. Налажен контакт с одноклассниками, учителями. Затем дети принимают участие в жизни центра, студии.

С точки зрения воспитателя. Борется с конфликтами внутри коллектива, дети сбегают из школы. Находится в постоянном напряжении, на грани срыва. Пьет таблеточки, чтобы избежать коллапса. На советах продумывают методику, план, организацию праздников. Воспитателю полегче, потому что дети заняты, обстановка менее напряженная. Воспитатели считают, что их детей необходимо научить сценической речи, актерскому мастерству. Ребята ДОЛЖНЫ играть. Воспитатели содействуют общению детей с волонтерами, продолжают давать уроки, обучать их всяческим наукам. Воспитатели готовы работать дополнительно 3 часа в день (Готовы? Зачем?). Детский реабилитационный центр «Радуга». Были на грани срыва, а сейчас +3 часа, театр, организаторы со стороны.

После проекта жизнь заинтересованных сторон должна как-то измениться. Здесь же наоборот – воспитатели берут дополнительные часы, чем они могут быстро пресытиться. Идеальная ситуация – когда воспитателям стало легче жить и они перестали пить таблетки. Должны быть люди, которые вкладываются в это дело. Мастер-классы проводятся не только детям, но и преподавателям, на которых орги показывают последним тонкости организации. Проблема с устойчивостью проекта. Как только проект встраивают в жизнь, польза должна быть максимальной: лучше организовать таким образом, чтобы воспитатель присматривал за взаимодействием подростков. Отсюда профит всем трем сторонам.

С точки зрения волонтеров. Проводят МК, рисуют декорации, репетируют с ними. Наступает день постановки. Помогают детям одеться, настраивают на успех. Некоторые из волонтеров, которых особо заинтересовал проект, продолжают ходить в центр. Они там сами обучаются, проводят время. Следует прогнать по тем же фазам жизни и волонтеров (студентов и преподавателей). Какой интерес студентам? Преподавателям? Последние зависимы от времени: подготовка к сессии, учебный план и т.д. Захотят ли они еще, останутся ли с проектом? Как станет легче жить?

 

Второй проект.Пока затрудняются четко сформулировать, кто заинтересован. Но сменили места размещения луп: теперь только общественные места (на примере Сбера). Писанина с лупой занимает больше времени. Опять же, идет процесс оцифровки всего и вся (табло с большими буквами – нужно время). Проблема с гигиеной.

Борьба с вандализмом – закупка луп для замены и мониторинг во время реализации проекта. Видео с презентацией макета лупы для общественных мест (около 50 рублей за шт.). 35 000 рублей на закупку луп – 700 штук. Сколько отделений будет охвачено проектом? На этапе подготовки они выясняют, что лупы стоят 200 рублей. Ошибка – уменьшение количества луп – снижение отдачи.

Допустим, поможет 300-400 пенсионерам. Фонд выбирает между проектами, у которых больше выхлоп (больше КПД за те же деньги). Пока проект находится в «обтекаемом» состоянии: не знают, что, как и где – под ним тяжело подписываться.

Если 200 пенсионеров в месяц, то это одна ситуация. Если это 200 человек, которые посещают магазин раз в два дня, то это совсем другое.

Если ребята работают с муниципалитетом, то они могут получить резонанс – соседние районы могут обратить на это внимание.

 

SWOT-анализ (пара слов).

Вчитываться пенсионерам не очень важно. Им важно заполнять что-то правильно по образцу. Можно прийти к муниципалитету, предложить установить фиксированные штуки в общественных местах, к которым можно подойти и посмотреть. Необходимо, чтобы их было неинтересно и тяжело выносить. Фиксированные штуки, которые не нужно трогать руками. Кулаков и Ко сделали стенд для конференции при минимальных затратах.

Можно схематично показать, как будут и утаскивать и как утаскивать не будут. Еще вопрос про устойчивость. Проект закончился, лупы растащили – что дальше? Если сообщение о запуске проекта запостить в блоге, то сообщение получит другая аудитория.

Проигрывание персонажей было предложено А. Купером во время разработки IT сервисов. Затем было применено к медицинскому обслуживанию и т.д. Важно создать очень правдоподобный образ - псевдореальный герой с именем, фамилией, возрастом. Такой собирательный образ имеет определенную цель. Какой образ будущего они хотят? Если ребенка сейчас бьют и обижают, то он мечтает стать уважаемым и благополучным (поет хорошо, нашел в себе нечто уникальное). Для того чтобы это получить, он должен что-то сделать, решить определенные задачи. Когда прописываем волонтеров, то они начинают «гулять»: либо они преподаватели, либо они студенты. Тогда их следует разделить на две разные категории. Их цели осознанны, задача участников проекта – понять, какие у них цели. Цель – это образ желаемого будущего.

 

7 мин. на проработку одного персонажа. Придумать всю историю и выбрать его образ.

 

Мальчик-непоседа Андрей 13 лет. Родители выпивали, ограничивали его – он попал в реабилитационный центр. Цель – стать счастливее (+куча задач). Проблемная ситуация – ситуация, в которой он находится сейчас. В данном случае проблемная ситуация очень общая. У него уже все плохо. Например, ему нечем заняться в определенное время, и он занимается всякой фигней + вечером никуда не пускают. Нужно попробовать решить его проблему в контексте данного проекта.

Воспитатель Захарова Анна Анатольевна 38 лет. Своих детей нет. Окончила педагогический. Умеет играть на фоно. Тратит много сил и энергии на детей в центре. Цель – достичь внутренней гармонии и постичь себя, тратить больше времени на музыку, установить новые контакты. Взаимодействие с волонтерами, помощь в организации.

Арнольд Самсонович 52 года.Рос в неблагополучной семье. Окончил технический вуз. Хочет помочь детям, рассказывая истории. Проводить МК преподавателям. Хочет простить детские обиды.

Нужно уходить от абстракции, работать с конкретными героями. Ни один план не реализуется без изменений. Нужно работать с 2-3 ролями в проекте, которые полезно проигрывать с участниками. Тем самым можно проверить ЦА.

Сбор фидбека.

 

 

 

Comments (0)

You don't have permission to comment on this page.